Основным законодательным актом в вопросах возврата и обмена книг выступает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП). Но распространяться действие этого закона на возврат и обмен книг будет лишь в случаях ненадлежащего качества приобретенного товара (заводской брак). Книги и издания, воспроизведенные на технических носителях информации, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (пункт 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). На случаи, когда после совершения покупки потребитель решил вернуть книгу из-за цвета обложки, большого/маленького размера и так далее, статья 25 ЗОЗПП не распространяется.